מגוון רעיונות ליצירת שיתופי פעולה און ליין ואוף ליין שעוזרים לך להביא עוד לקוחות ולהגדיל רשימת תפוצה מבלי להוציא עוד כסף על פרסום.
ברוכים הבאים לעולם שיתופי פעולה, הדרך האפקטיבית והזולה ביותר למשיכת לקוחות לעסק.
במהלך השנים, בעיקר עם התפתחות הטכנולוגיה, צצים רעיונות וכלים רבים שעוזרים לבעלי העסקים למשוך לקוחות לעסק שלהם, בין אם מדובר בפעילות שיווקית המתקיימת באינטרנט (באמצעות רשימות דיוור, וובינרים וכו'), ובין אם מדובר בפעילות קלאסית (ושתמיד טובה) של מכירות מספק ללקוח.
יחד עם מגוון הדרכים, ישנו כלי אחד ותיק שהוכיח את עצמו תמיד וגם היום ממשיך להוביל, והוא שיתופי פעולה.
בעזרת שיתופי פעולה בעל עסק יכול למשוך לקוחות בדרכים שלא עולות לו דבר, או שעלותם משתלמת מאוד. שיווק העסק חשוב אולם פעמים רבות הוא יקר, ועם התפתחות הטכנולוגיה והתחרות הגוברת, מחירו עולה ועולה. ולכן, דווקא השימוש של אפיק שיתופי הפעולה יכול לעזור לכל בעל עסק למשוך לקוחות המלצה מפה לאוזן. –נוספים לעסק שלו, תוך כדי אחד הכלים החשובים והידועים ושדרוגו הבשורה היפה היא שישנם המון כלים, שפע של כלים, מה שעוזר לכל בעל עסק לבחור את אלו שהכי מתאימים לו ומתאימים לעסק שלו. והדבר היפה ביותר בכלי הזה, בדיוק כמו "פה לאוזן קלאסי" הוא העובדה שהוא מייצר מכירות מהירות יותר מכל ערוץ שיווקי אחר, וזאת משום שמי שמגיע מהמלצת הקולגה שלנו, "מבושל" יותר לקניה, קיבל חוות דעת חיובית עלינו מהקולגה ולכן יעבור איתנו הליך מהיר יותר של know like-trust
במדריך זה ריכזתי מגוון גדול של כלים לשיתופי פעולה און ליין ואוף ליין. במהלך הזמן אני מניחה שיתפתחו כלים נוספים, או בוודאי אקבל גם רעיונות נוספים, ואשמח לחזור ולעדכן את החוברת הזו.
מי אני?
שמי איריס אבידן. אני מגשרת ויועצת לתקשורת אפקטיבית עסקית, מנהלת מועדון שיתופי פעולה לבעלי עסקים. אני מלמדת בעלי עסקים כיצד ליצור תקשורת טובה עם הלקוחות שלהם בכל חד משלבי המכירה, החל מהלקוח הפוטנציאלי ועד הלקוח הקיים, אותו הם רוצים לשמר. בעזרת כלים מעולם הגישור אני מלמדת בעלי עסקים כיצד לפתור קונפליקטים ומחלוקות שונות עם הלקוחות שלהם, או עם כל אחד אחר בארגון. בשנים האחרונות אני מלמדת בעלי עסקים איך לייצר שיתופי פעולה גם בתוך העסק וגם עם הקולגות, וזאת כדי להגדיל את המכירות בקלות
את השיווק באינטרנט התחלתי בעזרת שיתופי פעולה. הבנתי שזהו אפיק מצוין שיכול לאפשר לי להגדיל את הקהילה שלי בצורה נכונה, מדויקת ומהירה, וזאת מבלי להוציא עוד כסף על פרסום. כך יצרתי עם השנים שיתופי פעולה רבים, כגון יצירת וובינרים ושת"פים עם קולגות, מוצרים משותפים, ארגון כנסים אינטרנטיים ועוד. וכיום אני מעניקה לבעלי עסקים פלטפורמה שעוזרת להם לייצר שיתופי פעולה בלחיצת כפתור, ולייצר עוד מכירות ועוד רווחים בעזרת שיתופי פעולה.
אני עוזרת ללקוחותיי לייצר תוצאות עסקיות בעסק בעזרת מועדון שיתופי פעולה, בעזרת סדנאות לשיתופי פעולה, קורסים אינטרנטיים ויעוץ אישי.
אז אחרי שהכרנו הגיע הזמן להתחיל (-:
לפני שנפרט את סוגי שיתופי הפעולה, כדאי שנתחיל (כמו בכל דבר חשוב) במטרה:
מטרת שיתופי הפעולה הינה לתמוך במטרת וביעדי העסק.
שיתופי פעולה הוא כלי נפלא לעשות זאת.
מטרה יכולה להיות הגדלת רשימת תפוצה, הגדלת החשיפה, פניה לקהל חדש לעיתים, יצירת אוטוריטה וכד'.
הרעיון הוא כמובן לתמוך מטרת העל של העסק והיא הגדלת כמות הלקוחות והגדלת רווחי העסק.
ברוב המקרים בעלי עסקים שמייצרים שיתופי פעולה דיגיטלים מעוניינים להגדיל את רשימת התפוצה ובכך להביא עוד לקוחות פוטנציאלים לעסק ללא עלויות או בעלויות נמוכות.
שיתופי הפעולה הטובים ביותר מתקיימים בין שני קולגות אשר שניהם פונים לאותו קהל יעד ומציעים מוצרים/שרותים משלימים האחד לשני.
ככל שהדיוק ברמת אבחון קהל היעד מוצלח יותר כמובן שנוסח הדברים הכתובים משפיע גם כן.
שיתופי פעולה הם למעשה המלצה, ולכן תוספת של המלצה אישית מעלה בדר"כ את התוצאות בצורה משמעותית.
במאמר זה סיכמתי את סוגי שיתופי הפעולה הנפוצים ביותר, כאשר לצד כל אחד מהם רשמתי בסוגריים את התועלת המרכזית המתקבלת משת"פ זה, כאשר נתחיל עם שיתופי פעולה דיגיטליים (שת"פ שונים שמתאימים למי שיש לו רשימת תפוצה) ולאחר מיכן נמשיך עם שת"פ אוף ליין, כלומר שת"פ קלאסיים, ללא קשר לרשימות תפוצה.
אך טבעי הוא שכאשר בעלי עסקים שמכירים דרך הדיגיטל, בעזרת שת"פ שהחל משת"פ דיגיטלי, יקיימו שת"פ מסוגים שונים גם באוף ליין, ולכן כל סוגי השת"פ כאן מבורכים ותורמים לבעלי העסקים.
מגוון סוגי שיתופי פעולה דיגיטליים - On Line (מתאימים לבעלי רשימות תפוצה)
המלצות הדדיות במייל (להגדלת רשימת התפוצה)
שני בעלי עסקים ממליצים האחד על המתנה של השני (בדר"כ המלצה על מדריך חינמי).
כל צד מביא לצד השני נוסח לדיוור וקישור לדף ההרשמה למתנה.
מקובל ששני הצדדים קובעים את היום והשעה שהדיוורים יוצאים. (אך אין זה הכרחי) שהדיוורים יצאו באותו היום ובאותה השעה).
מקובל לבקש מהקולגה להתאים את הנוסח לקהילת המנויים שלו, אולם יש לשמור על הרעיון הכללי. ברוב המקרים מדובר בתוספות, בשינויים קטנים, בהמלצה או בתוספת סיפור אישי שמספר הקולגה על בעל העסק שהוא ממליץ עליו. קהל המנויים מקבל את המיילים ובוחר אם ברצונו להיכנס לדף ההרשמה ולהוריד לעצמו את המתנה של הקולגה. חשוב לציין כי אין מדובר בהעברת רשימות, אלא חשיפת בעל עסק אחד לתכנים של בעל עסק אחר, כאשר לקורא יש אפשרות לבחור אם לקבל מהקולגה שעליו ממליצים תכנים נוספים.
המלצות הדדיות 2.0 (להגדלת רשימת התפוצה)
המייל הינו הכלי המרכזי ליצירת קהילת עוקבים אוהדת, אשר חלקה הופך ללקוחות משלמים ולמרות כל מה שאומרים עליו היום- זה עובד!!! ולכן, אין זה מומלץ לוותר עליו.
יחד עם זאת, בעקבות אחוזי הפתיחה שירדו, החלו בעלי עסקים לחפש חלופות שונות ליצירת הקשר והעמקתו בעזרת ערוצי שיווק נוספים. אי לכך בתקופה האחרונה אנו רואים כי צצות קבוצות וואצאצפ שיווקיות, ערוצי טלגראם, בוטים בפייסבוק, קבוצות בפייסבוק ועוד. בעיני לא ירחק היום כי גם בערוצים האלו יתקיימו שיתופי פעולה, דהיינו, נמצא המלצות הדדיות גם בקבוצות הוואצאפ, בערוצי הטלגראם, בבוטים ועוד. למעשה, דברים אלו כבר החלו לקרות, כך שמי שמעניין בגודל רשימה כפרמטר מדיד וקובע ליצירת שת"פ, בהחלט כבר יכול לקחת בחשבון את גודלו והשפעתו של ערוץ השיווקי הנוסף המתואר כאן.
המלצה על פעילות (להגדלת רשימת התפוצה)
מתבסס על אותו רעיון כמו החלפת דיוורים, אולם כאן מדובר על פעילויות שיווקיות שונות, כגון קידום וובינר או קיום סדנא. דהיינו, צד אחד מדוור לרשימה שלו מייל המזמין להירשם לוובינר של הקולגה הקולגה מחזיר דיוור על מתנה או פעילות שיווקית אחרת. מומלץ ששני הקולגות יקבעו ביניהם מראש את המועדים של הדיוורים ההדדיים משום שלא מדובר באותו מועד ברוב המקרים.
במידה וקיימים סייגים (דהיינו, אחד אינו נוהג לדוור מעלה מ – 2 המלצות בחודש, או יכול להחזיר דיוור רק בתום המכירה), ראוי לציין ולסגור זאת מראש, כדי להימנע מעוגמת נפש.
וובינר משותף (להגדלת רשימת התפוצה והחשיפה)
שני קולגות מקיימים וובינר משותף.
מדובר בשני קולגות ששניהם פונים לאותו קהל יעד ויש להם שירותים משלימים, או ששניהם מלמדים דברים דומים אולם כל אחד יכול לתת זווית אחרת. צד אחר הוא המזמין ומקיים את הוובינר במערכת הוובינרים שלו, והצד השני הוא המוזמן.
במהלך העבודה על הוובינר, יש להכין דף הרשמה לוובינר עם טופס רישום לרשימת התפוצה ולמערכת הוובינר וכמובן יש להכין מייל שמזמין את המנויים שבשתי הרשימות (של שני הקולגות) להצטרף לאירוע. כדאי שיהיה סימון בדף ההרשמה שבזמן הרישום הנרשמים מאשרים קבלת מיילים משני הקולגות. בכל מקרה יש לפעול לפי חוק הספאם. מדובר בכלי חזק מאוד, גם בגלל שמדובר בקהל איכותי – הנרשמים לוובינר הינם לקוחות פוטנציאליים שגם מוכנים להשקיע בקבלת כלים לפתרון הבעיה שלהם (וובינר כזה נמשך בין 45 ל – 60 דקות) וגם בגלל שמדובר בדרך שבה שני קולגות עושים מאמץ משותף בשיווק הוובינר בפייסבוק או בכל רשת חברתית אחרת. הרשימה המתקבלת מהרישום לוובינר הינה רשימה משותפת לשני הקולגות, ולכן הכלי הזה הינו כלי חזק מאוד ומומלץ.
(חשוב לציין ברישום לטופס שמי שנרשם מאשר קבלת מיילים משני הקולגות השותפים לוובינר).
וובינר משותף הכולל מכירה של חבילה משותפת (להגדלת רשימת התפוצה ולהגדלת המכירות)
כמו הסעיף הקודם רק שני הקולגות מוכרים חבילה משותפת, המורכבת מהמוצרים/שירותים של שניהם. במקרה כזה יש לקבוע מראש את חלוקת הרווחים (האם כל אחד מקבל 50% למשל), יש לקבוע מי מכין דף מכירה, טופס מתעניינים וטופס קונים במערכת הדיוור, מאיזה מייל יוצאים המיילים של המכירה וכו'. במוצרים יקרים מומלץ לשלב שיחות מכירה. בוובינר מכירה יש לבצע את חלוקת התפקידים גם בנושא זה.
יש לשבת ביחד על המצגת, הן על החלק המיועד לתוכן והן על החלק המיועד למכירה.
מומלץ בוובינרים משותפים לבצע חלוקת תפקידים (מי אומר מה במצגת) ולקיים סימולציה מראש.
אירוח בוובינר (הגדלת רשימת התפוצה +מכירות)
וובינר מיוחד שבו קולגה אחד מארח את הקולגה השני.
בוובינר ישנה הצגה עצמית של שני הקולגות, אולם התוכן עצמו מועבר על ידי אחד הצדדים.
כדאי לסכם אם מעביר התוכן רוצה לקבל את שאלות הצופים או שאלות האורח במהלך הוובינר או רק בסופו).
בוובינר זה מקובלת מכירה של המוצר או השרות של האורח כאשר המארח מקבל עמלה על המכירה. גובה העמלה נסגרת בין שני הצדדים.
יצירת מוצר חינמי משותף (הגדלת רשימת התפוצה)
שני קולגות שלשניהם מוצרים/שירותים משלימים, מייצרים ביחד מוצר חינמי משותף, כאשר מסוכם על ידם שהרשימה המתקבלת כתוצאה מאלו שהורידו את המתנה היא רשימה משותפת לשניהם.
מתאים גם כמוצר שמקדם קורס משותף או סדנא משותפת. כאשר יכול להיות מסוכם בין שניהם שהלידים המתקבלים רק לרשימה המשותפת או שכל אחד גם יכול לקבל את הלידים עבור עצמו.
חשוב לציין ב – V בטופס הרישום שהנרשמים מאשרים קבלת דיוורים משני הקולגות.
יצירת קורס אינטרנטי משותף (הגדלת רשימה, אוטוריטה, חשיפה, מכירות)
קורס אינטרנטי (או כל מוצר/שרות אחר) שמורכב מהמוצרים/שירותים של שני הקולגות, אשר משלימים האחד את השני. השיווק של המוצר הוא שיווק משותף על כל גווניו – מוצר חינמי, וובינר, ממומן או ויראלי, דפי נחיתה, דפי מכירה וכו'.
יש לקבוע במקרה של מוצר משותף שנמכר לאורך זמן (ולא רק חד פעמי) הסכם הבנות של חלוקת רווחים, מכירות שמגיעות לצד אחד כתוצאה מהפעילות המשותפת, חשבון בנק משותף (אם רוצים), רשימת דיוור נפרדת וכו'. במקרה של עבודה לטווח ארוך, מומלץ שבהסכם הבנות יסוכמו עקרי השותפות, כדי למנוע מראש מחלוקות ולנסות להגיע להבנות על כל הסוגיות השונות, עד כמה שניתן
השתתפות בכנס אינטרנטי (הגדלת רשימת תפוצה, חשיפה)
כיום ישנם כנסים אשר מועברים בשידור חי או מוקלטים מראש.
במקרה של כנס מוקלט מראש מעבירים למנהל הכנס קישור להקלטה, אשר אותה הוא מטמיע בדף הכנס. מקובל להעביר גם תמונה, תיאור ההדרכה, וטופס הטמעה למתנה החינמית.
במקרה של שידור חי לא מעבירים הקלטה, אלא משדרים בשידור חי, כאשר מנהל הכנס דואג להקליט את ההדרכות ומציגם לצופים לאחר השידור. רוב הכנסים משודרים בעזרת מצגות, אולם מקובלות גם דרכים יצירתיות נוספות, כמו ראיונות אישיים וכד' . מקובל שמנהל הכנס מבקש לדוור 3 פעמים על הכנס עצמו, כדי לייצר תנועה מכל משתתפי הכנס. מנהל הכנס אוסף את כל הלידים לרשימת התפוצה שלו. חשוב לפעול ולכבד את חוק הספאם.
מקובל היום שמרצי הכנס מקבלים רק את הלידים שנרשמים למתנה שלהם.
השתתפות בכנס אינטרנטי מייצרת חשיפה. לאחר השתתפות בכנס אינטרנטי מקבלים הזמנות נוספות להשתתפות בכנסים נוספים או הצעות לשיתופי פעולה נוספים. זהו מנגנון נוסף להגדלת רשימת התפוצה.
הפקת כנס אינטרנטי (הגדלת רשימת תפוצה, אוטוריטה)
דרך אפקטיבית להגדלת רשימה היא הפקת כנס אינטרנטי.
מארגן הכנס דואג לגייס מרצים, להכין דף הרשמה לכנס, טופס מיוחד במערכת הדיוור לרישום לכנס, קישורים מיוחדים לכל מרצה ומרצה (כך שידע כמה הרשמות הביא כל מרצה לכנס) וכן חומרים פרסומיים. מנהל הכנס דואג גם לייצר אוירה של מוטיבציה גבוהה כדי לעודד את המרצים לקדם את הכנס גם בקרב רשימת התפוצה שלו וגם ברשתות החברתיות
מדובר בעבודה מסיבית הן בהכנה, הן בזמן הכנס עצמו והן אחריו, אולם השכר בצידה מצויין- כמות יפה ואיכותית של לידים נוספים לרשימת הדיוור, הגדלת החשיפה ויצירת אוטוריטה.
במועדון שיתופי פעולה נוכל להפיק כנס עבורכם ובכך להוריד מכם את כל עבודה ההכנה, כאשר הלידים, החשיפה והאוטוריטה – שלכם.
הפקת כנס פיזי עם חלוקה בהוצאות (חשיפה, אוטוריטה, מכירות)
מספר בעלי עסקים מתאגדים ביחד, שוכרים מקום ליצירת כנס שבו מרצים מספר מומחים. ישנם מקרים שמדובר בהפקה של אחד מהמרצים וישנם מקרים שמדובר בהפקה משותפת. המומחים מתחלקים בהוצאות ובהכנסות. מקובל שכל המרצים מדוורים את הכנס למנויים ברשימת התפוצה שלהם ומפרסמים ברשתות החברתיות. מדובר בפעילות שיווקית משותפת, ובכך ממקסמים את הכח שלהם כאוטוריטות כדי להביא לקוחות לכנס. ישנם מרצים ששמים דגש רק על תוכן בהרצאות שלהם וישנם כאלו שמוכרים. ישנם מצבים בהם המרצים שמים דוכני מכירה ומציעים שם את השירותים והמוצרים שלהם. מדובר בהחלטה משותפת של המרצים שמארגנים את הכנס. (פחות מתאים בתקופת קורונה מן הסתם).
השתתפות במיזם דף מתנות משותף (הגדלת רשימת התפוצה, חשיפה, אוטוריטה)
מספר בעלי עסקים שכולם פונים לאותו קהל יעד מתאגדים למיזם אחד שבו כולם מופיעים בדף נחיתה אחד ובו תאורים וקישורים למתנות חינמיות.
מוסכם ברוב המקרים כי המשתתפים במיזם זה מדוורים 3 פעמים לאורך התקופה ומקדמים את המיזם ברשתות החברתיות.
בגלל שמדובר בשיווק משותף של מספר בעלי עסקים (ברוב המקרים 10-13 בעלי עסקים) המיזם מקבל כח רב בגלל השיווק המסיבי.
בגלל שהדף מכיל רק הזמנות למתנות הרי שהגולש נמצא בו פחות זמן, מה שגורם לו להוריד הרבה מתנות.
כל זאת מייצרים מצב שבתקופה קצרה ובעלות מזערית אפשר להגיע לכמות מכובדת מאוד של לידים מדוייקים לרשימת התפוצה.
במסגרת מועדון שיתופי פעולה אנחנו מפיקים מיזמים מהסוג הזה.
לחצו על הכפתור כדי לצפות בדוגמא של אחד מהם.
פייסבוק לייב משותף/אירוח בפייסבוק לייב (בעיקר חשיפה, אוטוריטה)
שני מרצים מקיימים ביחד שידור בפייסבוק לייב או שהאחד מארח את השני. בעלי עסקים עושים זאת לשם כמה מטרות אפשריות:
א. להגדיל חשיפה.
ב. לקבל לידים משתי רשימות התפוצה של שני הקולגות, וזאת כאשר שניהם שמים קישורים למתנות החינמיות שלהם מתחת לסרטון. כמות הלידים ברוב המקרים אינה גבוהה.
ג. הגדלת האוטוריטה.
ד. מכירה של מוצר משותף.
ה. מכירה של האחד עם עמלה לאחר.
במקרים בהם הלייב מתוכנן מראש, ישנם מקרים בהם שני בעלי המקצוע מדוורים על השידור לרשימות התפוצה שלהם. אפשר גם לייצר דף נחיתה עם טופס לשם משלוח תזכורת לפני השידור, וזאת כדי לאסוף לידים משני המומחים.
דיוור תמורת עמלת שיווק לפי ליד/לפי מכירה (ולא רק בהשקות)
קולגה אחד מדוור המלצה למוצר חינמי/וובינר/כל פעילות אחרת של הקולגה השני. אין החלפת דיוורים. הקולגה שדיוורו את התוכן שלו משלם למי שמדוור תשלום עבור הליד שקיבל. ברוב המקרים אלו שנוהגים בדרך הזו הינם בעלי עסקים עם רשימה קטנה ורוצים להגדיל אותה במהירות ולכן פונים לבעלי רשימות תפוצה גדולות כדי שידוורו עבורם והתמורה היא תשלום לפי ליד.
הפקת סרטונים משותפים (חשיפה, אוטוריטה, הגדלת רשימת תפוצה)
שני הצדדים מפיקים סרטון משותף או שבעל עסק אחד מזמין בעל עסק אחר להשתתף בסרטון וידאו על נושא שמעניין הן את הקהילה שלו והן את הקהילה של הצד השני. במקרה כזה מקובל לפרסם את הקישורים למתנות של השני המומחים ושניהם מדוורים את הסרטון ברשימות הדיוור של שניהם ומקדמים ברשתות החברתיות. בגלל שהרבה בעלי עסקים אינם יודעים כיצד להפיק סרטון, או אינם מוצאים זמן לכך, ברוב המקרים הם מגיבים בחיוב להזמנה כזו, משום שיש כאן יצירת תוכן איכותי לקהילה שלהם, מה שמקרב את הקהילה שלהם אליהם. ובגלל סיבה זו, בעל עסק עם רשימת תפוצה קטנה יכול להיעזר בדרך זו כדי להגדיל את רשימת התפוצה שלו. בעלי עסקים רבים, כאשר מקבלים הזמנה כזו נוטים לקבלה, מבלי לבדוק את גודל רשימת התפוצה של המזמין, בגלל שהם שמחים שמישהו אחר מפיק עבורם תוכן רלוונטי. כדאי כמובן לסגור את תנאי שיתוף הפעולה כך ששני הצדדים ידוורו ויקדמו את הסרטון, כך בעל עסק עם רשימת דיוור קטנה יוכל ליהנות מכמות יפה של לידים, כפרס על עבודתו.
המלצות ביוזלטר (הגדלת רשימת תפוצה)
לא כל בעל עסק מוכן לעשות החלפת דיוורים, וישנם בעלי עסקים שהניוזלטר שלהם מורכב מכמה המלצות/כמה נושאים, ולכן שיתוף הפעולה שהם נוהגים לייצר הוא המלצה על השותף בתוך הניוזלטר שלהם.
במקרה כזה מומלץ לסגור את תנאי השת"פ של שני הצדדים, דהיינו מה הממליץ יקבל בתמורה – האם זה יהיה דיוור לחלק מהרשימה או המלצה במסגרת מייל שיש בו תוכן נוסף של המדוור.
מה שחשוב לדאוג תמיד שיתקיים הרווח של שני הצדדים וכדאי תמיד להיות יצירתיים.
אתר משותף עם הדרכות של שני בעלי המקצוע (אוטוריטה, חשיפה, מכירות)
מועדון לקוחות/אתר הדרכות – אתר משותף עם הדרכות של שני בעלי המקצוע של שני קולגות, שמכיל הדרכות של שניהם. שני הצדדים מקדמים ומדוורים וביחד הם נהנים מחשיפה גבוהה יותר.
במקרים אלו ובמידה ומדובר באתר עם הדרכות בתשלום – כדאי לסכם בין השותפים איך הרווח מתחלק ביניהם.
דוגמא לכך, אתר "שאלה" של רותי ניסנבאום ושלי, בו ניתן לרכוש הדרכות מקצועיות בתחום השיווקי והטכני.
לחצו על כפתור לצפייה באתר.
תוכניות ליווי משותפת (מכירות)
שני בעלי עסקים שלהם שירותים משלימים מייצרים תוכנית משותפת.
הם שותפים ביצירה ובשיווק, כך שיש כאן פעילות של שני אנשים על תוכנית אחת, מה שמקל על העבודה השיווקית ומאפשר להכפיל אותה כתוצאה מהפעילות המשותפת. כמו במיזם משותף כדאי להכין מסמך הבנות בין השותפים כך שכל הנקודות החשובות יוסדרו מראש, ובכך יוכלו הם למנוע מחלוקות עתידיות, עד כמה שניתן.
שת"פ בין תוכניות ליווי (מכירות)
כל בעל עסק מעניק שירותי ליווי מקצועי בתחום עיסוקו, ולא נותן מענה על כל צרכי העסק. למשל, יש הנותנים ליווי ליצירת קמפיין שיווקי או דברים אחרים. אולם אינם מלמדים על תוכנות CRM למשל. במידה ובעל עסק אחד מכיר בעל עסק נוסף שנותן שירות מקצועי בתחום שמגיע לפניו או מגיע אחריו, יכול לחבור איתו לשת"פ עם המלצה הדדית להמשך הקשר עם הקולגה, ובדרך זו לייצר הפניות הדדיות. יש לסכם את תנאי השת"פ, אם מדובר בהפניות הדדיות בלבד, או שיש עמלה בצידן.
אירוח מומחה בקבוצות פייסבוק (חשיפה, אוטוריטה)
מומחה שמנהל קהילה, רוצה לייצר אוטוריטה ולהעביר מסר לקהילה שלו שאפשר לקבל אצלו מענה מקיף ומלא.
ישנם נושאים שקרובים לתחומו אולם אינם בתחום התמחותו, ולכן הוא מביא מומחה משלים לאירוח בקבוצת הפייסבוק שלו. בדרך זו הוא מייצר קהילה שעוקבת בדריכות אחר הקבוצה שלו. דוגמא יפה לכך היא בקבוצה של הבית המשפטי לחולי אלצהיימר שמנוהלת על ידי עורכי דין. מנהלי הקבוצה מעניקים שירותים משפטיים ומביאים לעיתים אנשי מקצוע נוספים, כמו רופאים או אנשי טיפול כדי לתת מענה לסוגיות נוספות של קהל היעד (במקרה זה המשפחות של חולה האלצהיימר). ברוב המקרים התגמול של המרצים האורחים הינו חשיפה, אולם כל מקרה לגופו, וכדאי לסגור את תנאי השת"פ מראש. כאשר בעל עסק מצליח לייצר קהילת עוקבים בקבוצת הפייסבוק, קל לו יותר לייצר מכירות.
הדרכת אורח במועדון חברים של קולגה (חשיפה)
שת"פ מוצלח מאוד, מסגנון "שלח לחמך על פני המים", שכן ברוב המקרים לא מקבלים על כך תגמול כספי או לידים (אלא אם כן מסוכם אחרת). היתרון העצום בכך הוא חשיפה בפני קהל משלם , שמשקיע בעצמו, או משקיע בעסק שלו (אם מדובר בקהל של בעלי עסקים), ולכן הסיכוי להמרת המתעניינים ללקוחות גדול יותר.
שיתוף האשטגים בסטורי באינסטגרם (חשיפה, מכירות)
אפליקציית איסטגרם הולכת ותופסת תאוצה ובעלי עסקים רבים משקיעים בה הרבה זמן אנרגיה וכסף כדי לייצר קהילת אוהדים ולקוחות, לספר הרבה תכנים וגם למכור.
הסטורי באיסטגרם חזק מאוד ומי שיש לו קהילה גדולה יש לו הרבה צופים.
אפשר לעשות החלפת האשטגים והמלצות בסטורי, אשר מובילות לביו (הפרופיל) של הקולגה ובכך להעלות את החשיפה ואת כמות העוקבים, ואפשר גם לייצר שת"פ מסוג עמלה, של עמלת מכירה תמורת ההפנייה בסטורי.
הדרך השניה חזקה ומקובלת מאוד בקרב בעלי עסקים עם רשימות גדולות וידוענים רבים (סלב'ס) גם מקבלים על חשיפה כזו סכומים יפים מאוד
מגוון סוגי שיתופי פעולה קלאסיים Off Line (ללא קשר לרשימות תפוצה)
שיתוף פעולה אוף ליין מקובל בין בעלי עסקים שרוצים להגדיל את המכירות, הרווחים ואת כמות הלקוחות דרך שיתופי פעולה ואינם נעזרים בשיווק האינטרנטי לשם כך, אלא בשיווק המסורתי (המאוד מוצלח). מצורפות כאן דוגמאות לכמה סוגים של שיתופי פעולה שמייצרים רווחים.
הפניות הדדיות (מכירות, חשיפה)
שני קולגות היוצרים קשר ביניהם ומסכמים על הפניית לקוחות מהאחד לשני. מקובל שבעל העסק שאליו הפנו את הלקוח משלם עמלה על ההפניה. מדובר בשני בעלי מקצוע בעלי מקצועות משלימים למוצר או לשרות.
כלה למשל לפני חתונתה, כאשר היא מתכננת את חתונתה, פונה גם לצלם וגם לספר, ולכן שניהם יכולים לשתף פעולה ביניהם.
בעל עסק קטן שרוצה לשווק את עצמו דרך האינטרנט פונה גם לבעל עסק שיפיק עבורו את הפרסום הממומן וגם פונה ליועץ עסקי. שני בעלי עסק אלו (מומחה לפרסם בפייסבוק ויועץ עסקי) יכולים לשתף פעולה ביניהם ולהפנות לקוחות. מדובר תמיד במוצרים משלימים שנותנים ערך ללקוח ולא בתחרות. מומלץ כמובן (ובעיני הכרחי) ששני הקולגות יכירו לעומק האחד את השני, כך שידעו שההמלצות שלהם טובות.
שיווק ופרסום משותף באירוע (חשיפה, מכירות)
שת"פ שכזה אפשרי בין שני בעלי מקצוע שרוצים לחסוך בעלויות פרסום, כאשר המוצרים או השירותים שלהם משלימים, או אפילו זהים. למשל, שתי מעצבות בגדים, או מעצבת בגדים ומעצבת תכשיטים, ששוכרות ביחד דוכן משותף בכנס ובכך חוסכות בעלויות הפרסום.
פרסום מוצר/שרות אצל בעל עסק אחר (חשיפה, מכירות)
מטרת שיתוף הפעולה הינה לחסוך בעלויות הפרסום וכדי להגיע לקהל היעד בעלויות נמוכות. למשל, רשת ארקפה שמוכרת את הדיסקים של "הד ארצי" בסניפים שלה. בעל חנות משקפיים שמוכר שרשרות יפות של מעצבת שמייצרת שרשרות מיוחדות למשקפיים. בכל מקרה מדובר בשיתוף פעולה בו שני בעלי המקצוע השותפים פונים לאותו קהל יעד.
שותפות עסקית (חשיפה, מכירות)
עסק משותף של שני בעלי מקצוע שהחליטו לקחת קדימה את שיתוף הפעולה שלהם ובונים עסק משותף. מתאים גם במקרים בהם שני בעלי המקצוע נותנים את אותו שרות, וכמובן מתאים שמדובר בשירותים או מוצרים משלימים. חשוב מאוד במקרה כזה להכין מסמך הבנות בין השותפים כדי להסדיר את כל הנושאים ביניהם.
קבוצת מאסטרמיינד (סיעור מוחות)
שיתוף פעולה להחלפת רעיונות. דרך מצויינת להחלפת רעיונות, קבלת השראה ולמידה. מספר בעלי עסקים נפגשים באופן קבוע, חולקים ידע ומתייעצים.
בדרך כלל יש מישהו שמנהל את המפגש. לכל אחד מוקצבות מספר דקות זהה, בו הוא מעלה את השאלה שהכי מעסיקה אותו ושאר חברי הקבוצה תורמים מהידע שלהם. קבוצות מאסטרמיינד מתקיימות הרבה מאוד שנים בהצלחה רבה, ולעיתים הן סובבות סביב נושא מרכזי (כמו בעלי עסקים מתחום מסוים, או משווקים בדרך מסוימת ורוצים לקבל רעיונות האחד מהשני ולהתייעץ).
סדנאות/הרצאות משותפות (חשיפה, מכירות)
סדנא משותפת לשני בעלי עסקים, כאשר כל אחד מהם מביא את התוכן שלו. התכנים משלימים ומעניקים ללקוחות מענה רחב יותר בתחומים רחבים יותר ללקוח מאשר בילוי בסדנא של בעל מקצוע אחד. חייב להיות מן הסתם ערך מוסף לשותפות והגיון בחיבור של שני בעלי המקצוע. דוגמא יפה שהייתי נוכחת בה, ונולדה במסגרת מועדון שיתופי פעולה היא סדנת פינוק לנשים, שקיימו קוסמטיקאית וצלמת. בחלק הראשון של המפגש הצלמת לימדה אותנו כיצד להצטלם בצורה מחמיאה ובחלק השני, עשינו טיפול פנים ביחד, בהובלת הקוסמטיקאית. במקרה של שת"פ מסוג זה, מדובר בקמפיין שיווקי אחד של שני בעלי המקצוע, כולל חלוקת תפקידים וחלוקה בהוצאות. במידה ובסדנא רוצים לייצר מכירות נוספות, כדאי לבחון ביחד אם כדאי שכל אחד מבעלי המקצוע ישווק מוצר שלו, או שביחד ישווקו מוצר/שרות משותף.
מצרפת כאן תמונה מהסדנא של גלית קרן, קוסמטיקאית ומיכל הרדוף רז הצלמת בסדנא שלהן.
אירוח בסדנא פיזית/הרצאה פיזית (חשיפה, מכירות)
בעל עסק אחד מעביר סדנא ומזמין להדרכת פיזית אורח בעל מקצוע אחר. להבדיל מהמקרה הקודם (סדנא משותפת), כאן ברור שהמארגן ובעל האירוע הוא אדם אחד והשני הוא אורח שלו. מקובל שההוצאות הן על בעל האירוע. שני הצדדים מסכמים ביניהם את התגמול. אם מדובר בחשיפה בלבד, חשיפה בתשלום או גם חלוקה ברווחים של הרצאת האורח. כדאי לסכם מראש בין הצדדים עד כמה האורח גם שותף בשיווק או לא, או כל דבר אחר הקשור לשותפות.
ברטר
החלפת שירותים. כאן מוסכם בין הצדדים כי במקום שיעבור תגמול כספי ביניהם, התגמול יהיה דרך שרות. כל הרוצה לייצר שת"פ מסוג זה, חשוב להבין את צרכי הצד השני ולא להציע באופן אוטומטי את השרות שלו כתגמול, משום שייתכן והצד השני אינו מעוניין או אינו צריך את השרות הזה בנקודת זמן זו.
כדאי לקיים עסקה כזו רק עם מי שמכירים בצורה מעמיקה, ובעיקר מכירים את אישיות וערכיו. לפני הכניסה לשרות, חשוב מאוד לקבוע בין הצדדים את הסכם הברטר, לחשוב על אופציה שבה צד אחד ירצה להמשיך את העסקה וצד שני לא, מה קורה במקרה כזה וכד'.
כמובן שיש לקחת בחשבון את הנושא המיסוי במקרה של עסקה כזו.
יש לי מתנה בשבילך
במדריך זה הצגתי בפנייך מגוון גדול של שיתופי פעולה, אשר המכנה המשותף ביניהם הוא יצירת חשיפה גדולה נוספת לעסק וזאת מבלי להוציא עוד כסף על שיווק ופרסום. חשוב לציין כי שיתופי פעולה מטרתם לקדם את מטרת העסק – מקסימום רווח!!!
שיתופי פעולה תומכים במטרה הזו ומביאים את החשיפה הגדולה, ואז, התפקיד שלנו, של בעלי העסקים שמקבלים עוד לידים הוא להמיר אותם ללקוחות משלמים. גם אם מדובר בבעל עסק שמעדיף שיווק אוף ליין ופחות שיווק אינטרנטי, הרי שטיפול נקודתי בליד (לקוח פוטנציאלי), מבלי לשמור על קשר אתו לאורך זמן (במיוחד אם בחר שלא לקנות בשלב הזה) הוא פשע! זה בדיוק מצב של השארת כסף על הרצפה. כל עסק חייב להכניס את הליד לתוך מערכת שיווקית כדי שניתן יהיה ליצור עימו קשר גם בעתיד, כאשר היום, בעקבות תהליכי האוטומטציה השונים, חלק מזה גם מתקיים בצורה אוטומטית.
בדרך זו ניתן יהיה ליהנות משיתופי הפעולה שנוצרו, גם בעתיד, כך שאם הלקוח הפוטנציאלי בחר שלא לקנות כרגע, עצם זה שהוא ממשיך לצרוך ממך תכנים יגרום לו להכיר אותך יותר ולרצות לקנות בעתיד, כאשר יגיע הזמן הנכון לו.
בתקופת הקורונה ראינו את זה בצורה מאוד מאוד מוחשית. עסקים שהיה להם דטא של הלקוחות שלהם יכולו לשמור עימם על קשר ולמכור להם מוצרים ושרותים גם בדרך אחרת, בין אם מדובר בבעל עסק שמוכר שרותים וגם אם מדובר בבעל עסק שיש לו בית קפה שכונתי, אשר יכול היה להודיע ללקוחותיו על שרות המשלוחים שפתח בתקופה זו.
השאלה איך עושים זאת נכון?
בדיוק לשם כך אני רוצה להזמין אותך לשיחת יעוץ איתי שבה נוכל לבחון את העסק שלך ולראות מהו השלב הבא שיעזור לך להגדיל את ההכנסות שלך בעסק.
נבחן ביחד את:
- מערך השיווק שלך – אם יש לך מערכת שיווקית שעובדת, אם הינך מרוצה ממנה, ואם לא אז נראה איך אפשר לשפר אותה.
- נבדוק את דרכי החשיפה שלך לעסק – וובינר תוכן או וובינר מכירה, וגם יצירת וובינרים משותפים.
- שיתופי פעולה – איזה שת"פ נכון לך לקיים בעסק כדי לקדם את מטרותיו.
- יצירת מקורות הכנסה קבועים – כמו הליכי ליווי, מועדון לקוחות ועוד.
עם כל בעל עסק תנוהל שיחה שמתאימה לו ולשלב שבה הוא נמצא!!! המטרה היא להוביל אותך לשלב הבא, וכל בעל עסק נמצא במקום אחר. בשיחה עצמה אספר לך על הליך הליווי האישי שלי ונבחן אם הליך הליווי שלי מתאים לך ולעסק שלך.
כדי לתאם שיחת יעוץ יש ללחוץ על הכפתור.
מאחלת לך הצלחה רבה
בברכה
איריס אבידן.
כל הכתוב במדריך זה אינו בא להחליף יעוץ אישי או יעוץ משפטי, ואין איריס אבידן אחראית לטיב הצלחת שיתופי הפעולה שיופקו כתוצאה מקריאת חוברת זו. בעת קיום שיתופי הפעולה יש לנהוג בתום לב ולפעול לפי חוק הספאם או כל חוק/תקנה אחר/ת.